![]() ■ 石鳥谷善隣館保育園
■ 八幡保育園
■ 八重畑保育園
■ 新堀保育園
■ 石鳥谷保育園
■ 社会福祉法人石鳥谷町保育協会
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![]() 社会福祉法第82条の規定により、本保育園では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。 本保育園における統括の苦情解決責任者、保育園の苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることに致しましたのでお知らせいたします。 ![]() ■ 苦情の解決方法 (1)苦情の受付 苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。 (2)苦情受付の報告・確認 苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告いたします。 (3)苦情解決のための話合い 苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委 員の助言や立会いを求めることができます。 なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次によります。 ア 第三者委員による苦情内容の確認 イ 第三者委員による解決案の調整、助言 ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認 (4)都道府県「運営適正化委員会」の紹介 本保育園で解決できない苦情は、岩手県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。 連絡先 :岩手県福祉サービス運営適正化委員会 住所 :〒020-0831 岩手県盛岡市三本柳8-1-3 ふれあいランド岩手内 電話番号 :019-637-8871 ・ 019-637-9718 FAX番号 :019-637-9612 |
JR利用 : 石鳥谷駅下車 徒歩12分 車利用 : 花巻ICより約10分 バス利用: 医療センター前下車 徒歩1分 |